margisukses.blogspot.com - Salah satu metode pemasaran yang paling efektif dan minim biaya adalah Word of Mouth Marketing. Metode pemasaran yang bisa diperoleh ketika seorang pelanggan menceritakan kepuasan yang diterima setelah mencoba suatu produk atau layanan jasa. Metode pemasaran ini layaknya gunung es yang bisa semakin membesar.
Jika anda bisa memanfaatkan dengan baik maka bisnis anda pun bisa berkembang. Untuk bisa memperoleh Word of Mouth Marketing dari pelanggan anda maka anda perlu melakukan beberapa hal, antara lain :
- Pastikan produk yang anda jual dan tawarkan tepat sasaran. Misalnya produk sepatu kets kemudian ditawarkan kepada anak sekolah, mahasiswa dan remaja. Kosmetik untuk perempuan dan lainnya.
- Usahakan selalu berikan layanan maksimal. Layanan informasi detail produk, kecepatan dalam memberikan respon saat ditanya konsumen, ramah dalam menyelesaikan komplain, dan lainnya.
- Berikan kompensasi jika ternyata pelanggan merasa kecewa dengan produk anda, misalnya dengan memberikan secara free biaya ongkos kirim, pemberian diskon dan lainnya.
Jika anda tepat dalam memberikan layanan maka word of mouth marketing yang baik untuk perkembangan bisnis anda pasti akan diperoleh. Jangan sampai anda justru memperoleh kebalikannya. Gara-gara pelanggan kecewa dengan layanan anda, yang terjadi justru word of mouth marketing namun yang membeberkan kekecewaan pelanggan tersebut.
Itulah sebabnya, kepuasan pelanggan adalah kunci dari sebuah bisnis yang dijalankan. Apapun produk dari bisnis yang tengah dijalankan, baik jasa maupun barang.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar